TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Sitemiz üzerinden kredi kartları ile online tek ödeme imkânı sunulmaktadır. Ödemeler sipariş sonunda kredi kartından tahsil edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel banka tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün teslim edilemezse alıcıya bilgi verilir. Alıcı:

   • Sipariş iptali

   • Ürün değişimi

   • Teslimat erteleme

   haklarından birini kullanabilir.

2. Sipariş iptalinde:

   • Nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır

   • Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade yapılır (bankaya yansıma süresi 2–3 hafta olabilir)

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

2. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

3. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.

4. Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICI BİLGİLERİ

• Şirket: ŞEHZADE İNŞ. MÜH. GIDA ÜRN. TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ

• Adres: Mimarsinan OSB 13. Cadde No:12 Melikgazi / Kayseri

• E-posta: info@sehzadegrup.com

• Tel: (0 352) 240 90 99

CAYMA HAKKI SÜRESİ

1. Hizmetlerde süre sözleşme tarihinden başlar.

2. Tüketicinin onayı ile başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Cayma hakkı masrafları satıcıya aittir.

4. Bildirim yazılı yapılmalıdır.

CAYMA HAKKI KULLANIMI

1. Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)

2. İade formu

3. Ürün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır

İADE KOŞULLARI

1. Satıcı, cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.

2. Ürün değer kaybı varsa alıcı sorumludur.

3. Kampanya limitinin altına düşülürse indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Kişiye özel ürünler

• İç giyim, mayo, bikini

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)

• Çabuk bozulabilen ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Dijital içerikler ve yazılımlar

• Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD vb.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

1. Kredi kartı ile ödeme yapan alıcı, temerrüt halinde bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder.

2. Banka hukuki yollara başvurabilir ve masrafları alıcıdan talep edebilir.

3. Gecikme nedeniyle oluşan zarar ve ziyan alıcıya aittir.